분석 전에, 자료부터 살펴봐요
IT 회사 노스브릿지의 24개 팀 중 12개 팀이 7월부터 ‘새 일이 들어오면 착수 전에 일정을 다시 맞추는 규칙’을 먼저 써 봤어요.
팀
24개
먼저 해 본 팀 12 · 비교할 팀 12
설문
6번
두 달마다 한 번씩
응답
7,888건
10명 중 8명꼴로 답했어요
업무 요청 기록
144묶음
팀별 · 설문 시기별 합계
이런 자료를 썼어요
개인별 답이 아니라 팀별 합계만 써요.
직원 설문 결과 (팀별 합계)팀 목록개선 활동 기록조직에 있었던 일 (팀장 교체, 서비스 출시)업무 요청 기록
이 질문들을 봐요
- 업무 우선순위 명확성가장 중요해요
- 업무량 감당 가능성
- 관리자 지원
- 성장 기회
- 갑작스러운 업무 변경
문제 있는 자료는 걸러요
잘못된 자료가 섞이면 결론도 틀리니까요.
질문이 바뀌었어요
'성장 기회' 질문
한 팀에서 9월, 11월에 질문 문장이 바뀌었어요. 다른 질문이 된 거라 그 회차는 비교에서 빼요
빠진 답이 있어요
'성장 기회' 질문
한 팀의 11월 답이 없어요. 짐작해서 채우지 않고 빼요
숫자가 맞아요
어긋난 곳이 없어요
응답자 수와 점수별 인원이 모두 맞아요
작은 팀은 없어요
가장 작은 팀도 10명이 답했어요
5명보다 적으면 결과를 숨기는데, 그런 팀이 없어요